İade ve Cayma Politikası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Mevzuat gereği; ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, tesliminden sonra ambalaj/bant/mühür/paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (örn. iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri açılmış ise) cayma hakkı kullanılamaz.

• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
• Fatura aslı (iade edilecek ürün faturası kurumsal ise, iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir) ile birlikte gönderilmesi gerekir.

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebinizi oluşturun veya info@lumiafemme.com adresinden bizimle iletişime geçin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek kargo kodu/adresi ile ürünü anlaşmalı kargo firamıza teslim edin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, bedeli en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kart/havale) iade edilir.

Cayma hakkının süresi içinde usulüne uygun kullanılması halinde, iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır; bunun için tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firmasının kullanılması gerekmektedir. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.